Com uma equipe composta por consultores especializados em contact center, a Happy Few® presta serviço às empresas de Middle Market, essas empresas possuem centrais de atendimento com características bastante peculiares, sendo assim, formata-se um planejamento do modelo ideal de relacionamento com cliente, executando até uma pequena implantação se necessário. Estrutura-se um cronograma de aproximadamente 30 ou 40 dias para o desenvolvimento das atividades, determinando matrizes de responsabilidade.