Para a implantação de um contact center a Happy Few® desenvolve um trabalho de consultoria, utilizando a metodologia PIP - Programa Integrado para Produtividade - que aplica os conceitos de PGI - Planejamento e Gestão de Interação -, cujo produto final é a implantação de uma central de relacionamento estruturada que garanta a satisfação do cliente final.

Todas as empresas visam à redução de seus custos, devido a isso, terceirizam suas centrais de atendimento, pois as empresas fornecedoras oferecem um custo muito mais baixo por terem o atendimento como "core business".

A Happy Few® auxilia no processo de terceirização de contact centers, apresentando vantagens e desvantagens para essa prática, apoiando a empresa-cliente na escolha do parceiro ideal, efetuando estudos para reestruturação dessas centrais e após a escolha, acompanha e garante a implantação do projeto com sucesso.